办理白事服务流程

 一、治丧涉及的证明办理

  (一)在医疗卫生机构或救治途中死亡的逝者,由负责救治的医疗卫生机构签发《居民死亡医学证明书》。

  (二)在家中、养老服务机构、其他场所等正常死亡的逝者,由辖区社区卫生服务机构签发《居民死亡推断书》。

  (三)非正常死亡的逝者,由公安司法部门出具《居民死亡确认书》。

  (四)丧事承办人携带户口本、逝者身份证和相关材料(《居民死亡医学证明书》或《居民死亡推断书》或《居民死亡确认书》),至户籍所在地派出所办理《居民死亡殡葬证》。

  在本市过世的非本市户籍逝者,家属可在本市暂住地就近派出所办理相关手续。

  二、治丧涉及的殡殓业务办理

  (一)丧事承办人凭所在地派出所开具的《居民死亡殡葬证》,可直接拨打殡仪热线服务电话咨询、预约殡殓业务,也可委托有资质的中介服务机构协助办理殡殓业务。

  (二)丧事承办人需携带逝者《居民死亡殡葬证》及本人有效身份证件至殡仪馆办理相关殡殓业务:接运遗体、预定礼厅和日期、选购丧葬用品、确定火化时间、预定答谢宴等。

  (三)遗体接运注意事项

  1. 丧事承办人必须提供准确详细的资料:如死者姓名、性别、年龄、死亡原因、遗体接运地点、承办人电话和信息。

  2.需要到家中接运逝者遗体的,承办人应提前办理好《居民死亡殡葬证》。

  3. 需殡仪馆到医院接运逝者遗体的,承办人应提前办理好《居民死亡殡葬证》,结清医院费用,请医院出具遗体准出证,保证接运工作的顺畅。

  4. 非正常死亡的逝者遗体,由公安部门确认死亡原因后联系殡仪馆接运。

  (四)告别(追悼会)仪式的简要程序

  1. 宣布告别仪式(追悼会)开始;

  2. 全体肃立默哀(奏哀乐);

  3.致悼词、答谢词;

  4.向遗像三鞠躬;

  5.瞻仰遗容,向遗体告别(奏哀乐)。

  (五)骨灰领取、暂存

  1.告别仪式结束后,承办人在15日内到殡仪馆领取骨灰;

  2.承办人也可在各殡仪馆办理骨灰暂存手续。

  (六)安葬事宜

  承办人可在全市各大公墓、骨灰堂、

深情怀念殡葬文化研究专家乔宽元教授

今日从老朋友郁教授那里惊闻著名殡葬文化研究专家乔宽元教授因病过世,享年77岁。乔教授今年2月28日和8月24日先后给我发来2张照片。一张是他在名人文豪广场的留影,一张是我们几个人在参与于光远讨论编辑《生长老病死》的合影。郁教授晚上发来乔教授22日告别会上播放的乔先生自己生前制作的小视频《我的人生,好一个幸运》。乔教授是乐观开朗的学者、智者。

也不由得回忆起我们曾一起合作过对于上海、浦东殡葬用地的研究和提议。

那是2010年1月9日,我们一起到汇龙园讨论。乔教授提出两个一千亩用地设想。妈祖庙可以放在“海洋文化产业园”一并考虑。另外一千亩是归并零散在各村的公益性公墓,将其集中在一个地方。1月10日上午我即与党派相关人员联系,准备把乔教授关于归并公墓的设想,通过浦东民进区委提案助推。当晚,根据乔教授的研究内容,我整理了一份党派提案。分享如下:

关于大力推进浦东公墓集约化用地的建议
一、 大浦东公墓用地供求矛盾紧张

在老龄化日益加深的态势下,一直到 2045年,原浦东185万人口中,年死亡人口量将呈增长趋势,公墓用地需求也将逐年增长。研究表明,原新区总共需要1400亩土地,才可基本满足原浦东公众“死有所葬”的需求。其中尚未将应承担的市中心城区公众的“死葬”责任计算在内。

据有关资料,上海全市建设用地总量距2020年的规划指标——2981平方公里,仅剩100多平方公里。随着国际航运中心、金融中心的国家战略、大飞机总装制造中心、迪斯尼乐园等重大项目先后落户浦东,浦东的建设用地更为紧张。随着南汇并入浦东,大浦东新区面积达到1210.41平方公里(相当于一个香港面积),户籍人口达268.6万。原本捉襟见肘的公墓用地需求更为紧张。预计用地缺口将达到800亩左右。

二、 传统公益性公墓散乱且占地浪费

浦东公墓长期分为公益性公墓(墓地)和经营性公墓。公益性公墓是为农村居民提供骨灰安葬服务的公共墓地。经营性公墓是为城镇居民提供骨灰安葬、实行有偿服务的公共墓地。就原浦东而言,前者是由于历史原因,形成了以村镇为主管理的公益性墓地体系,以及土地所有方经营的经营性公墓体系,后者在承担浦东城区,特别是在承担市中心城区公众的“死有所葬”的责任中发挥了重要的作用。

有关专家曾对这两类公墓体系,从占地总量、单穴耗地、相对负魅场、管理水平、机会成本、绿化水平、公益水平、对城市化的作用、

土地利用率、行业管理等十大指标进行比照分析,得出结论:公益性公墓远落后于经营性公墓。事实也证明:改革开放以来,经营性公墓经过二十多年的“长途跋涉”,公众对之的认同度不断提高,社会影响不断扩大。在上海,中心城区年死亡人口达5万,80%入葬经营性公墓,入葬率达80%;郊区居民入葬率达20%。

有关专家通过实地勘察和典型案例调查,认为当前传统公益性公墓存在这样几个严重问题:

1、公益性公墓范围小、水平低。

(1)以村为单位建立的公益公墓(墓地),体量小,仅满足本村居民入葬的公益需求,具有排他特征;在城市化进程中,必然会出现进城农民的“公益入葬难”的问题。

(2) 因只能满足本村居民的入葬,因此,每个村去搞墓地,必然形成“村村有坟冢”的格局。我国越是贫困的地区,在传统观念的影响下,必然出现“越穷墓越多”的情况,阴宅包围阳宅的状况势必出现。

(3)农村公益仅停留在“死有所葬”的低水平公益的层次上,难以提高。

(4)城市中的困难群体的“公益入葬”问题,没有因之得到解决。

2、 农村公益公墓难以使“乱埋乱葬”绝迹。

(1)公益性公墓条件差,缺乏吸引全体村民入葬的魅力;

(2)村民的承包地、屋前宅后具有可以入葬的空间,存在“乱埋乱葬”的客观条件;

(3)管理不到位,既难着力提高公益墓地的水平,又难着力遏制乱埋乱葬,屡使违规者得手。

3.“小公益”,其实是“大浪费”。

(1)在管理失控的情况下,小公益墓地中时常有“大墓”、“豪华墓”出现,浪费土地。

(2)起坟是传统墓的常见形式。在没有规划的情况下,必然形成墓地的高度无序,“乱坟堆”、“乱坟岗”现象时有出现。

(3)墓地在人们心中一直是“鬼魅之地”、“不祥之地”,让人“心惧”,墓地周围形成一个“负魅场”。墓地越小,与大公墓相比,“负魅场”大数倍,小公墓的机会成本大大增加。

根据专家测算,原浦东散乱的公益性公墓(含因墓地而使周边无法利用的土地)共约有1000亩左右。由于缺乏对传统公益性公墓的统一管理,出现了违规违法经营的情况。我国有的地方的农村公益墓地的收入,为基层官员“任意处置”提供了方便。

三、 大力推进公墓集约化用地的对策

人生经历生、长、老、病、死五个重要阶段。殡葬公墓也是民生中的重要一环。但是,我国公墓业依然是资源消耗型行业。无论是公益性公墓还是经营性公墓,其墓地资源日益紧缺,浦东的几家老墓都将在可预的几家内被墓穴挤满而面临普发性的“死墓危机”。为了大力推进公墓集约化用地、按照科学发展观实施公墓的服务管理,建议:

1、取消公益性公墓(墓地),归入经营性公墓,转向“一墓两制”。

根据国家民政部、国土资源部等八部委关于进一步规范公墓用地的管理有关规定,随着大浦东城市化速度的加快,原城乡二元体制下形成的公墓二元体制应尽快取消,可以参照原南汇港城陵园“一墓两制”的创新思路,用三到五年的时间,将传统的公益性公墓归并到经营性公墓中。所谓 “一墓两制”,即:既是经营性公墓,采用的是市场机制,但又具有公益性,不仅要高水平地公益入葬“老祖宗”,而且农民依然享有公益待遇,使失地农民无有死葬之忧,入城困难群体无有死葬之忧。

2、不新占用国家土地指标,通过土地等量置换,实现“双赢”。

按照原浦东公益性公墓土地共大约有一千亩的计算,如果新建一座规模在一千亩左右的“浦东公墓”,那么,既可以容纳安葬原先散乱在村落里的“先人”骨灰,提高了公益水平,又为浦东安葬新的“后人”留出了很大的空间,可基本解决死葬之忧。因为,原先公益性公墓每个穴位的占地量平均等于经营性公墓的二倍——五倍左右。通过拆迁原有的公益性公墓、整合土地资源,不仅可以改善环境,还可换来一笔宝贵的土地财富。

大浦东有适应公墓的土地资源可以整合规划使用。在界于空港与海港之间、大飞机制造中心和大型垃圾处理场之间、属于东海农场(原朝阳农场区域),汇龙园陵园旁边,有将近几千亩土地,由于周边环境的特殊性,不适宜住宅、商业办公性用地,可以再拿出1000亩土地,兴建经营性公墓。加上原先与市殡葬中心合资经营的汇龙园陵园,这里将形成全市最大的公墓文化中心,并可以实施统一的专业化品牌管理。

3、政府有关部门形成合力,并制定实施相应的奖励措施。

要参照“三个集中”的推进办法,在市民政局的指导下,由区办公室区、政府民政局、有关镇定期举行“归并联席会议”,由分管副区长牵头召开,制订目标、要求和工作进度,加强指导和督促。

建立专家咨询制度。充分听取本市殡葬业专家团队的意见和建议。深入调研公益性公墓和经营性公墓的现状,走出一条大浦东的公墓管理创新之路。

要制定并实施相关的推进奖惩措施。对先愿意搬迁的有关村镇和家属,可以实施一次性奖励措施。对拖延搬迁的有关村镇进行必要的教育和敦促。

公墓是庄严、神圣之地。是灵魂的安宁和生命的沉思。大力推进公墓的集约化用地,不仅使死者能入土为安,而且还使活者有一个干净的、宜居的生存环境。倡导先进的殡葬文化,改革传统的安葬形式,节约土地,建设低碳墓区,也应予以充分的重视。

浦东殡仪馆2019年上半年度“星级员工”出炉啦!

榜与样 同行

他们,或执着于业务办理的繁琐
他们,或奋战在殡殓服务的一线
他们,或无悔于平凡的后勤服务
他们,用行动诠释了敬业的精神
他们今天都有一个共同的名字
浦东殡仪馆2019年上半年度星级员工
–我们的榜样
丁笑白
业务接待处
颁奖词
作为业务骨干,你对待工作兢兢业业,勤勤恳恳;你总是第一个到岗开始工作,最后一个离开自己岗位;你努力钻研业务,业务考核总是名列前茅;对部门安排的工作,你总能不折不扣完成。你爱岗敬业、乐于奉献的精神得到了大家的一致肯定,第十次获得了“星级员工”称号。

张威
接运服务部
颁奖词
在遗体的接运服务工作中,你吃苦耐劳,积极主动;你业务能力强,工作效率高,能熟练应对服务过程中出现的各类突发状况,特别是换位思考意识强,多次得到了治丧家属表扬。你爱惜车辆、安全行车意识强,从无违章和交通事故,你良好的工作表现得到了大家的一致认可,第五次获得了“星级员工”称号。

龚玉英
礼厅服务部
颁奖词
作为礼厅服务部资历最深的服务员,你不忘初心、尽职尽责。在服务工作中,你始终兢兢业业、一丝不苟,十几年如一日为丧家提供最诚信、最优质的服务。虽然你不是专业能力最强的那一个,但你却是工作态度最认真的那一个,你的工作精神得到了大家的一致好评,第五次获得了“星级员工”称号。

赵雅静
殡殓服务部
颁奖词
作为一名仅在殡殓服务岗位上工作2年多的遗体整容化妆女员工,你恪尽职守、一丝不苟,认真学习各项专业知识和技能。在日常的殡殓操作中,你尊重逝者、诚实守信,总以换位思考的方式,提供人性化服务。对待同事、治丧亲属,你满怀感恩、谦逊有礼,你良好的精神面貌和踏实的工作态度得到了大家的一致好评,获得了2019年上半年度“星级员工”称号。

张铁军
炉化服务部
颁奖词
作为炉化服务部副主管,你始终以身作则、任劳任怨带头规范服务,认真完成每一项工作任务。你不仅熟练掌握炉化岗位的各项业务技能,还主动挑起火化炉的技术探索和检修工作,对设备设施的日常维护和保养更是尽心尽责,你的专业技能和工作表现得到了大家的一致肯定,第十二次获得了“星级员工”称号。

张杨清
炉化服务部
颁奖词
作为炉化服务部的一名年轻党员,你积极配合部门承担各项工作任务,利用空余时间学习专业技能。你主动带头加班加点且从无怨言,充分彰显了一名共产党员的模范带头作用。虽然你进入炉化工作的时间不是最长的,但你一身正气、不计个人得失的正能量形象是部门内最为璀璨的闪亮点,第五次获得了“星级员工”称号。

张军华
后勤保障部
颁奖词
作为后勤保障部副主管,在近年来施工项目较多的情况下,你认真做好施工安全和施工技术方面的监督和管理。在日常的各项工作中,你不仅带头积极工作、传授专业知识和专业技能,还主动参加各类志愿者活动。你勤奋务实的工作作风得到了大家的一致认可,第九次获得了“星级员工”称号。

朱国良
后勤保障部
颁奖词
近半年来你主要负责日常物资的采购和其它维修工作,或许有的人会觉得买买东西很容易,其实不然,为控制成本、提高性价比,你需要一次次的与供应商沟通联系,谨慎确认后再去提货,有时因单位车辆故障或者其它原因,你会开自己的新车装运食品,你不计个人得失、尽心尽责的工作精神得到了各部门员工的一致肯定,获得了2019年上半年度“星级员工”称号。

张毅
花艺服务部
颁奖词
作为花艺服务部的副主管,你不仅配合主管认真完成、落实每一项工作任务,还能主动承接各项加急任务,不计得失。你谦虚好学、勤奋钻研的工作精神使你在插花技能方面有了很明显的提升。你一贯身先士卒的工作表现和善于团结同事的为人,得到了大家的一致认可,第三次获得了“星级员工”称号。

苏培见
花艺服务部
颁奖词
你是一位阳光开朗、为人厚道的大男孩,在重大礼厅鲜花布置的工作任务中,你勇担重任、吃苦耐劳,始终默默无闻地服务于自己的工作岗位。作为技术骨干,在培育部门新人的过程中,你耐心细致、倾心传授。你的工作表现深受部门内外员工的肯定,第六次获得了“星级员工”称号。

单位稳健发展离不开全体员工的辛勤付出
正是大家的不懈努力和无私奉献换来了浦殡的不断成长
希望受到表彰的员工珍惜荣誉,再接再厉,再创佳绩
希望全体员工以他们为榜样,爱岗敬业,团结奋进

一座公墓,容纳了小镇的日常 上海浦东老港镇室内殡葬馆项目

12月14日晚,EVA Architects艺瓦建筑设计团队受邀参加美国建筑师协会在上海W Hotel举办的AIA Annual Banquet and Design Awards颁奖晚宴。

EVA Architects艺瓦建筑设计的上海浦东老港镇室内殡葬馆项目从众多参赛项目中脱颖而出——入围2019 AIA Design Excellence Awards Finalist。

AIA 美国建筑师协会卓越设计奖,是为了庆祝地区性的创新建筑、室内设计与规划项目。奖项会是由世界一流人物所组成的国际评审团,包括中国与国际建筑师、评论家、学者,以及理论家。其中的 Unbuilt Architecture Award 未建成建筑奖,是为了肯定未完成的但理论性卓越的设计项目。

关于上海浦东老港镇室内殡葬馆项目

上海浦东老港公墓,可以说是国内殡葬大环境的一个缩影。

在“入土为安”观念下,国内许多城市的公墓用地已经接近饱和。在未来,节地,成为了行业发展的方向。

上海老港镇决定,将现有镇墓地紧邻的一座废弃厂房改造为新的室内殡葬场所。

白事,中国传统文化中重要的民俗。我们重生死,尊敬逝者,崇拜先人。

一座建筑,要承载数千个家庭对逝去亲人的思念,不能只是满足龛位数,不能以商业项目的得房率类似指标来作为它的设计导向。

五栋废弃的工业厂房,能够被改造为什么样的墓园?——EVA Architects艺瓦建筑设计团队接受了这个挑战。

东方式的庇护

改造策略,是将原本各个工业建筑的坡屋顶,整合成一个大的屋面,从场地东面的稻田看去,形成一个有东方气质的统一屋檐。

建筑师抛弃了标志性与吸引眼球的手段,选择了一个更平静的形式,塑造出镇上的一个“场所”——用中国传统式的庄重感,代替原本零散的厂房建筑,给予墓园访客以心理上的尊重;也在多雨的清明时间,和平日的乡间,提供一段烈日与雨雪中的庇护。

空间的呼吸

传统的室内殡葬空间总是显得压抑。这种对空间的负面感知,来自于一眼望去数量庞大的龛位,以及自然光线的缺乏。

EVA Architects艺瓦建筑设计团队试图探讨一种模式,能够在节地的大宗旨下,创造心理上更亲切的空间——一种能够让一眼看到的墓龛较少,看到的风景较多的原型。

在本项目中,大尺度的建筑平面被划分为相对舒适的小屋,去缓解拥挤纷扰,之间置入了庭院,两列错位布置,让每一个墓室的门口,看见的不是别人的墓室,而是一丛竹子,一场春雨。

这些庭院如同“气口”,形成了贯穿整个建筑的“空间的呼吸感”。

这个模式也让原本的厂房形体,被转化为在一个平静的屋檐下,若干伫立在林中的石屋,传递出适当的郑重其事。

砖墙上投射着树影,记录了时间,与细长的窗,共同形成微妙的纪念性。

归于自然

归于尘土,返还天地,是人认识死亡的开始。建筑师遵循了这样的哲学,保持了视觉与触感上的克制。

改造建筑中新增的材料,被有意控制在了石材、木材等,以及最重要的材料——阳光——被以最贵重的方式引入建筑。

人们总是期待死亡能和不朽联系在一起,而光线随着日升日落的变化,提供了在这类建筑中稀缺的时间感。

正是时间,治愈了这些伤痕,让情绪上搁浅的生者重新面对未来的人生。

日常的力量

一个故事中,失去了老伴的爷爷,每天在乡间采两支野花,路过公墓,放下花后,在午后的夕阳下与邻居闲谈三言。这种日常,让他从悲伤中慢慢回到自己的人生。

建筑师在东侧留下了对镇上随时开放的庭园,柳树,树荫,石凳,青草,明媚的阳光,让祭扫的人们能在这里坐下,说起两句父辈的回忆,两句孩子的成绩,两句城里的工作,两句长大的乡愁。

这是死亡的沉默与日常的嚣杂之间的平衡,也是生命一呼一吸的节奏。这就是世俗与日常的力量。

在这个当代设计文化长期缺席的建筑类型,建筑师关注公民性,是希望它不像一个冰冷的陵园,而能成为镇上一个平凡的场所,是期待这里每个失去至亲而悲伤的人,除了记住逝者的昨天,还能继续明天的日常;是希望对于千万个这样小镇,未来除了金融、开发与城市化,还有一亩田能留给人,和他们的故事。

故事中的生活,是人们面对逝去的痛苦的回答。

项目名称:上海浦东老港镇室内殡葬馆

设计团队:Alan Wang, Cen Li, Nicole Wu, Xin Wang, Bell Feng

位置:上海浦东新区老港镇

建筑面积:3,297㎡

建筑设计:EVA Architects 艺瓦建筑设计

浦东市场监管局完成殡葬领域价格专项整治行动

根据市价格监督检查与反垄断局工作要求,近期,我局完成殡葬领域价格专项整治行动。截至8月17日,共出动检查人数169人次,检查单位73家,其中公墓、殡仪馆、骨灰堂39家,殡葬中介服务机构34家,发现并查处违规案件5起,其中无照经营1起,未明码标价2起,超出政府指导价2起。全区相关行业整体情况良好,收费公示较规范,收费基本按标示标准执行。下一步针对个别单位提出和检查中发现的疑难问题,收集企业意见和建议,同时积极与相关部门沟通,及时予以解决。

上海市民政局:全市殡葬服务机构要劝导丧属不举行遗体公开告别仪式

市民政局今天紧急向各区民政局及全市殡葬服务机构发出通知,要求全市殡葬服务机构切实做好针对新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作,通过“尽力劝导丧属不要举行遗体公开告别仪式”等方式,确保市民群众的身体健康。

市民政局相关负责人表示,鉴于上海已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制,为严格防控新型冠状病毒感染肺炎疫情,避免人群聚集,防止交叉传染,有效保护市民群众的生命和健康安全,市民政局决定,即日起,本市各殡仪馆在接受遗体公开告别仪式预约登记时,应考虑到人群聚集的因素,尽力劝导丧属不举行遗体公开告别仪式(即有主要亲属之外较多人士参加的告别仪式);丧属已预约登记举行遗体公开告别仪式的,殡仪馆也要尽力劝导不公开;并请丧属提醒有发烧等相关症状的亲属不参加告别仪式。此外,公墓、骨灰堂等殡葬服务单位也将采取措施减少祭扫群众聚集。

市民政局相关负责人建议丧属对上述举措给予理解和配合。毕竟,“保护好自身的生命与健康安全,也是亲友对逝者的最好告慰”。

另据了解,市民政局还同时要求各殡葬服务单位立即进行全员培训,提高安全防护意识和能力;严格按照相关要求,采取严密卫生安全措施,为相关殡葬管理服务人员配备口罩、消毒液、测温枪等必要的防护设备,所有工作场所严格进行必要的消毒,保持设施通风,特别是要做好具体操作人员个人防护和日常体温监测。

上海浦东新区:全护理老人吃馒头被噎死谁之过?

年近八旬的陈老伯在养护院吃馒头被噎死,家属一纸诉状将养护院告上了法庭,上海市浦东新区人民法院经审理后作出一审判决,被告浦东新区某养护院应赔偿原告陈老伯家属14万余元。

2017年4月29日,患有老年性痴呆的陈老伯被家属送至浦东新区某养护院,双方约定由养护院对陈老伯提供全护理服务,服务项目的进食一项就包括了“喂食、饮水、食物切碎或搅拌”。

据护工赵某陈述,“2018年6月29日6时15分,院里开始分发早饭,当时陈老伯用右手拿取了放在床边柜上的馒头,我看到陈老伯吃馒头后有噎着的情况后就上前喂他喝水,随后还有其他护工过来拍他后背……”20分钟后,养护院拨打了浦东新区急救中心电话,7时左右,接诊医生赶到现场,发现陈老伯已经死亡。9时54分,陈老伯的外孙报警,称陈老伯在养护院吃东西噎死了,请民警到场处理。10时20分,公安机关在养护院作了调查,据养护院负责人黄某陈述:“陈老伯是全护理的,现在发生吃馒头被噎死的事故,责任是我们养护院一方的,没有尽到看护、护理的责任。”事后,公安机关开具的陈老伯殡葬证记载死亡原因为“其他非正常死亡”。

2018年9月4日,陈老伯家属向浦东新区法院提起赔偿诉讼。

原告陈老伯家属诉称,因养护院未按服务合同约定,将食物切碎喂给陈老伯,导致其被噎,又未按上海市地方标准配备专业的医护人员,导致不能及时抢救,最终造成陈老伯死亡,养护院存在明显过错。因此,养护院应对陈老伯死亡承担赔偿责任。现要求扣除养护院已支付的3万元后,赔偿22.6万余元。

被告浦东新区某养护院辩称,不同意赔偿,养护院对陈老伯的去世没有任何过错,根据陈老伯的死亡医学证明,其死亡原因是脑梗塞引发的多器官衰竭,与养护院的护理行为没有任何关系;从陈老伯的既往病史来看,其本身患有脑梗塞,也可以佐证其死亡是由脑梗塞这一自身既有疾病所导致的。

法院认为,本案的争议焦点为陈老伯的死亡原因及相应民事责任认定。

首先,浦东新区急救中心出具的情况说明中明确,《居民医学证明书》中记载的死亡原因均为死后推断,鉴于被告此前愿意承担全部责任,故并未对陈老伯进行过尸体解剖或死亡检查,法院据此认定陈老伯并非脑梗塞导致死亡。被告认为,陈老伯系脑梗塞死亡,因缺乏相应的合法依据,法院不予支持。

其次,被告护工赵某陈述,陈老伯系吃馒头不慎噎住死亡,负责人黄某在事发后亦向公安机关陈述,陈老伯死亡的责任在养护院。现被告欲否认此前对己不利事实之承认,但未提交充分的相反证据予以佐证。

根据在案证据,被告的不当护理行为导致陈老伯死亡的事实具有高度可能性,法院予以认定。被告未按照养老服务合同履行,其不当护理行为造成陈老伯死亡,理应承担相应的赔偿责任。

法院认定原告的合理损失为18.6万余元,综合被告与陈老伯个人的过错程度,法院酌情判定被告担责70%即赔偿13万余元,并赔偿精神损害抚慰金3.5万元、律师费5000元,共计17万余元,扣除已付3万元,还应赔偿14万余元。

据此,上海市浦东新区人民法院依法作出上述一审判决。近日,上海市第一中级人民法院判决驳回某养护院的上诉,维持原判。